Política de Privacidade – Clicknosite Última atualização: Janeiro de 2026 A Clicknosite é uma plataforma de software (SaaS) voltada à comunicação e automação de atendimento para empresas, incluindo integração oficial com o WhatsApp Business por meio da WhatsApp Cloud API da Meta. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos dados pessoais no uso da plataforma. 1. Quem somos A Clicknosite atua como provedora de tecnologia (ISV – Independent Software Vendor), oferecendo uma plataforma para que empresas utilizem canais de comunicação digitais, incluindo WhatsApp Business, e-mail, SMS e outros. 2. Dados que coletamos Podemos coletar e tratar os seguintes dados: Dados de cadastro: nome, e-mail, telefone, empresa, CNPJ e informações de acesso; Dados operacionais: mensagens trocadas via WhatsApp Business e outros canais integrados; Dados técnicos: endereço IP, logs de acesso, data e hora de uso do sistema; Dados de terceiros: informações fornecidas pelos clientes finais das empresas usuárias da plataforma. 3. Uso do WhatsApp Cloud API (Meta) A Clicknosite utiliza a WhatsApp Cloud API oficial da Meta para possibilitar o envio e recebimento de mensagens. Cada empresa usuária autoriza explicitamente a Clicknosite a operar sua conta do WhatsApp Business por meio da API oficial. As mensagens são tratadas conforme as Políticas do WhatsApp e da Meta. A Clicknosite não comercializa dados nem mensagens. 4. Finalidade do tratamento dos dados Os dados são utilizados para: Prestação dos serviços contratados; Operação da plataforma e automações; Suporte técnico e atendimento; Cumprimento de obrigações legais e regulatórias; Melhoria contínua da plataforma. O tratamento dos dados é realizado com base nas hipóteses legais previstas na Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018), incluindo execução de contrato, cumprimento de obrigação legal e consentimento do titular, quando aplicável. 5. Compartilhamento de dados Os dados podem ser compartilhados apenas: Com a Meta Platforms, Inc., para viabilizar a integração com o WhatsApp Cloud API; Com provedores de infraestrutura (ex.: hospedagem e serviços de nuvem); Quando exigido por lei ou ordem judicial. 6. Segurança da informação Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados contra acesso não autorizado, perda ou uso indevido. 7. Retenção de dados Os dados são mantidos apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas ou conforme exigido por lei. 8. Direitos do titular O titular pode solicitar: Acesso, correção ou exclusão de dados; Revogação de consentimento; Informações sobre o tratamento de dados. Solicitações podem ser feitas pelo canal de contato disponível no site. Solicitações relacionadas à privacidade e proteção de dados podem ser enviadas para o e-mail: marciorodeng@gmail.com 9. Alterações desta política Esta política pode ser atualizada a qualquer momento. Recomendamos a revisão periódica.